提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8783:好评
挺好的,出门向西直接看日落。“落霞与孤骛齐飞,秋水共长天一色”的感觉。地点很好找,第三大桥过了就到啦!
会员9897:好评
酒店位置好找,而且有停车位,酒店很不错,服务态度很好,干净,设施比较齐全,早饭也比较营养健康,肉汤包,小馒头,油条茶叶蛋都是我最爱吃的,还发现一个小秘密,在这里订旅游景点的票还很便宜。
会员9238:好评
说实在的,确实旧了点,位置倒是好找,一上岛就到了,但是房间比较一般,想住好一点可以再往南边找,还有很多民宿。