8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8783：好评
挺好的，出门向西直接看日落。“落霞与孤骛齐飞，秋水共长天一色”的感觉。地点很好找，第三大桥过了就到啦！
会员9897：好评
酒店位置好找，而且有停车位，酒店很不错，服务态度很好，干净，设施比较齐全，早饭也比较营养健康，肉汤包，小馒头，油条茶叶蛋都是我最爱吃的，还发现一个小秘密，在这里订旅游景点的票还很便宜。
会员9238：好评
说实在的，确实旧了点，位置倒是好找，一上岛就到了，但是房间比较一般，想住好一点可以再往南边找，还有很多民宿。